1. Quem somos e como funciona

A plataforma é operada por 00SHOP LTDA (CNPJ 66.520.865/0001-97). Lojas parceiras vendem seus produtos e, quando o cliente escolhe a entrega, as corridas são oferecidas aos entregadores cadastrados, que podem aceitá-las pelo aplicativo. Existem estas situações:

• Rede de entregadores da 00shop: a corrida é oferecida aos entregadores disponíveis.
• Corrida avulsa: a loja pede um entregador da rede para uma venda feita em outra plataforma (iFood, WhatsApp etc.).
• Entregador exclusivo de uma loja: a 00shop pode restringir o seu cadastro a uma loja. Nesse caso você só vê, recebe avisos e aceita as corridas dessa loja.
• Entregador próprio da loja: a 00shop pode vincular o seu cadastro a uma loja como entregador próprio dela; nas corridas dessa loja, quem paga a sua remuneração é a própria loja (seção 4.2).

2. Cadastro e requisitos

• Ter 18 anos ou mais, CPF e, quando a modalidade exigir, CNH válida e veículo em situação regular.
• Informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados: nome, CPF, telefone, e-mail, número da CNH, tipo de veículo e placa, chave PIX.
• Enviar uma selfie e as fotos da CNH (frente e verso).
• A 00shop pode aprovar, recusar, suspender ou desativar um cadastro, especialmente em caso de dados falsos, suspeita de fraude ou descumprimento destes termos.
• A conta é pessoal e não pode ser compartilhada: quem se cadastrou é quem deve fazer as entregas.

3. Seus dados

O detalhamento completo está na Política de Privacidade. Em resumo:

• Verificação facial: comparamos a sua selfie com a foto da CNH em nossos próprios servidores. Guardamos o resultado (aprovado ou não) e a pontuação de similaridade, não um modelo facial. Em alguns casos o cadastro vai para revisão manual. É uma medida de prevenção à fraude e de segurança do cadastro.
• Localização: enquanto o aplicativo está em uso, enviamos a posição do aparelho a cada poucos segundos, associada às corridas. Ela serve para atribuir corridas e para o rastreio da entrega, que mostra o seu nome e a sua posição a quem tiver o link de acompanhamento da corrida, como o cliente e a loja.
• Dados do cliente: você recebe o nome, o telefone, o endereço e os itens do pedido somente para realizar a entrega. É proibido usar esses dados para qualquer outra finalidade, guardá-los ou compartilhá-los.
• Notificações: guardamos o identificador do aparelho para avisar sobre novas corridas.

4. Remuneração, taxa por corrida e saque

4.1 Corridas da rede 00shop e corridas avulsas

• O valor de cada corrida é mostrado no aplicativo antes de você aceitar.
• A 00shop desconta de cada corrida uma taxa por corrida. O valor vigente aparece no aplicativo e no painel, e pode variar por entregador ou por campanha. A taxa nunca é maior que o valor da corrida.
• O que sobra é creditado no seu saldo, e o extrato mostra, corrida a corrida, o valor bruto e a taxa.
• A 00shop pode alterar o valor da taxa, e a alteração é informada no aplicativo ou no painel.

4.2 Entregador próprio da loja

Nas corridas de uma loja da qual você é entregador próprio, o pagamento é feito diretamente pela loja, conforme combinado entre vocês. A 00shop não credita saldo nem desconta taxa de você nessas corridas; a taxa administrativa, quando existe, é cobrada da loja.

4.3 Saque do saldo

• O saque é feito por PIX, para a chave cadastrada no seu perfil, com valor mínimo de R$ 10,00.
• O pedido de saque é processado manualmente pela 00shop, em regra em até 1 dia útil (é o prazo informado no aplicativo), e passa pelos status pendente, aprovado, pago ou recusado.
• Mantenha a chave PIX correta: o pagamento é feito para a chave que estiver cadastrada no momento.

5. O que esperamos de quem entrega

• Retirar e entregar o pedido no estado em que foi preparado, no endereço indicado e dentro do tempo razoável para a corrida aceita.
• Confirmar a entrega pelo aplicativo conforme o procedimento previsto e tratar clientes e lojistas com respeito.
• Respeitar a legislação de trânsito e usar equipamentos de segurança.
• Não usar localização falsa, não fraudar corridas e não aceitar corridas sem intenção de cumpri-las.
• Informar à 00shop qualquer problema com um pedido, um cliente ou o aplicativo.

O descumprimento pode levar à suspensão ou à desativação do cadastro e, em caso de fraude, ao cancelamento de valores ainda não pagos.

6. Natureza da relação

O entregador atua de forma autônoma e independente: escolhe se e quando fica disponível e quais corridas aceita. A 00shop fornece a tecnologia que conecta lojas, clientes e entregadores. Estes termos não criam vínculo empregatício nem de sociedade entre o entregador e a 00shop ou as lojas. O entregador é responsável pelos seus tributos, pelo seu veículo e pelos seus equipamentos.

7. Alterações, encerramento e contato

Podemos atualizar estes termos; a data da última atualização está no topo da página e mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo ou por e-mail. Você pode deixar de usar o aplicativo a qualquer momento, e os valores já creditados continuam disponíveis para saque, conforme a seção 4. Dúvidas e pedidos sobre seus dados: